中国企业级SaaS市场的增速高于美国SaaS市场，但市场的成熟度远低于美国市场。从细分领域看，客户关系管理（CRM）市场、企业资源管理（ERM）市场和协同应用市场（Collaborative）发展最为成熟，并且市场份额占比持续扩大。未来五年，中国SaaS市场将依旧围绕这三个市场快速展开。

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1、CRM

客户管理系统的本质上是收集客户数据，将收集到的信息传输到销售、营销和客户服务部门，促使更好的销售和成交转化率。大数据时代的CRM解决方案，能协助企业尽可能多的获得和分析客户需求信息。通过驱动顾客的商业模式设计，收集的CRM资料可以应用于B2B和B2C业务环境。CRM工具与客户互动，也能让企业获得源源不断的有价值的信息，了解客户真正的需求是什么。很多企业企业专注于做某一个方向的CRM系统，这样其实发展很受限。就像奢侈品一样，高定礼服很好，但是价格却让很多普通人望而却步。以浪潮的PS Cloud为例，他的CRM系统就做的很好，也是他这款SaaS产品的一个亮点。不过百家争鸣，也希望各个企业不断改进推出更好地产品。

2、ERM

企业风险管理不是职能或部门。它是将组织与战略制定和执行相结合的文化、能力和实践，以创造、维护并实现价值。为了帮助风险管理者更好地了解风险的复杂性和动态变化，框架确定了成功实施企业风险管理至关重要的相互关联的五大要素：治理与文化、战略和目标设定、绩效、审查和整改、信息，沟通和报告。SaaS模式下，该模块市场占比比较大，应用价值也很明显，未来也是SaaS市场的的必争之地。

3、协同应用市场

团队协同效率几乎是所有公司的隐含需求。对企业用户来说，只有邮件是不够的，只有微信是不够的，只有 QQ 是不够的，我们的工作不是只靠这三个就行了，还需要更多应用工具支撑工作协同，这是办公协同市场的需求。因此，未来协同应用市场也会说SaaS模式发展起来的重要一环。

文章名称：目前，企业级SaaS市场主要围绕这三个细分领域展
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